【高知インター店】 ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。個別資本論序説（増補版）　三戸公著　経済学叢書9 東京森山書店発行。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。復刻 大蔵省主税局統計年報 不揃7冊(2-6/8.9巻)/昭和2-9年度 YDG279。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。◎貨幣金融経済論 増訂二版。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。【全巻】［資本論　岩波文庫版 全9巻セット］マルクス/エンゲルス/訳 向坂逸郎。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。C61-099 近世米穀金融史の研究 柏書房 書き込み有り。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。シベリア開発と日ソ経済協力 鈴木啓介 【ac06b】。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。●日本産業金融史研究 ◆紡績金融篇／山口 和雄 東京大学出版会。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。020-0225 送料無料 ビッグバン後の日本経済 日本経済新聞社 1997年11月第1刷 全体的にヤケ有 カバーに汚れ・シミ有 本体にスレ・シミ有。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。経済雑誌　ダイヤモンド　昭和22年9月21日～昭和23年11月1日　41冊(2号欠あり)(第36巻1号、30号欠)。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。木原正雄★ソ同盟経済論。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。Encyclopedia of the Global Economy [Two Volumes]　グローバル経済百科事典： 学生・研究者向けガイド 洋書　英語　②A。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。[A11365346]金融派生商品の価格付けに関する戦略的考察 [単行本] 足立 光生。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。【まとめ】資本主義　20冊セット　資本論/資本主義国家/独占資本/理論/思想/研究/【2204-025】。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。簿記学入門 上下2冊セット ／木村 和三郎ほか 森山書房。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。Foundations of Economic Analysis: Enlarged Edition　ポール・サミュエルソン　経済分析の基礎　洋書　 　Ａ。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。マルクス資本論草稿集 　不揃7冊(全9巻内2・9巻欠)　EKB195。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。個別経済並びに個別経済学の本質■杉本秋男■昭和14年/森山書店。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。1983[JAPANESE SECURITIES REGULATION]LOUIS LOSS他編 日本の証券規制 英文420P。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。週刊東洋経済 臨時増刊 2023 日本の企業グループ。

■送料はゆうパック60サイズとなります。消費税調査からみた否認項目集〈仕入税額控除編〉 大蔵財務協会 税のしるべ総局編集部。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。〈洋書〉GLOBALIZATION,CULTURE,AND BRANDING：How to Leverage Cultural Equity for Building Iconic Brands in the Era of Globalization。発送は平 日を予定しております。老舗の家訓と家業経営。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。本邦社会事業統計図表。
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